شرایط استفاده
ورود کاربران به وبسایت و خرید محصولات به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وبسایت، کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی فلاسک خواهدبود.
کاربر با ثبت سفارش، قبول کلیه شرایط و قوانین وبسایت را اعلام نموده است. روند ثبت و ارسال سفارش در فلاسک از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا به شرکت پست یا شرکت های خصوصی، تا دو روز کاری زمان خواهد برد و زمان تحویل آن از اداره پست یا شرکت های خصوصی به گیرنده بسته به شهر مورد نظر و فاصله آن تامرکز متغیر خواهد بود.
روزهای کاری دفتر فروشگاه اینترنتی فلاسک به جهت پاسخ‌گویی، پیگیری و پشتیبانی سفارشات از شنبه تا چهارشنبه هر هفته (به استثنای تعطیلات عمومی در ایران) از ساعت 10 تا 17 است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش می‌شوند.
سفارشاتی که در ایام فروش فوق العاده (حراج) ثبت می شوند به دلیل حجم بالای سفارشات در این ایام با تاخیر ۱ تا ۲ روز کاری تحویل شرکت پست یا شرکت های خصوصی داده خواهندشد.
کلیه سفارشات از طریق مراحل عضویت کاربر، انتخاب کالا و ثبت سفارش، تایید نهایی، ورود اطلاعات ارسال و پرداخت نهایی ثبت شده و سپس وارد مراحل پردازش وارسال کالا خواهد شد.
پس از تایید نهایی سفارش و کسر موجودی کالا، کاربران امکان لغو سفارش را نخواهد داشت.
حق لغو و استرداد وجه سفارش به هر دلیلی (ازجمله اتمام موجودی کالا و…) برای فروشگاه فلاسک محفوظ می باشد.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا دلایل فنی مربوط به زیرساخت اینترنت، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز و به ایشان اطلاع داده خواهد شد.
بروز هر نوع آسیب دیدگی یا حادثه به هنگام حمل و نقل بر عهده فروشگاه فلاسک نبوده و جبران خسارت با هماهنگی شرکت پست یا شرکت های حمل و نقل امکان پذیر خواهد بود.
آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۱ روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی فلاسک اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت پست یا شرکت های خصوصی به همراه فاکتور به شرکت حمل و نقل کالا ارسال شود.
لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل، از تحویل گرفتن آن خودداری کند.
بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود. فروشگاه فلاسک هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل دادن بسته از سمت پست یا شرکت های خصوصی به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد.
حریم خصوصی کاربران فلاسک
وبسایت فروشگاه فلاسک به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد است که از حریم شخصی کاربران حفاظت کامل را داشته باشد و اطلاعات شخصی را در اختیار دیگران نگذارد.
لذا همواره سعی می کند تا شرایط و ابزارهای لازم برای امنیت هرچه بیشتر استفاده از وبسایت را فراهم آورد. اما بروزمشکلات مربوط به زیرساخت های اینترنتی کشور و برطرف کردن آنان در حوزه مسئولیت های این وبسایت قرار نمی گیرد.
همچنین تمامی مشتریان مسئول حفاظت ازاطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمام فعالیت هایی که تحت حساب کاربری ایشان انجام شود بر عهده شخص کاربر خواهد بود.
تمامی مطالب موجود در سایت فلاسک از جمله تصاویر، متون، طرح، آرم، آیکون، ویدئوهای تصویری و کلیه داده ها و اطلاعات قابل کپی و دانلود به عنوان اموال وبسایت فلاسک محسوب شده و حق نشر و استفاده از تمامی مطالب در انحصار وبسایت فلاسک است.
هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این وبسایت محفوظ میدارد.
فروشگاه اینترنتی فلاسک هیچ سایت و آدرس اینترنتی غیر از https://www.felask.com ندارد و تنها آدرس و تلفن اعلام شده در بخش تماس با ما اطلاعات معتبربرای ارتباط با فروشگاه اینترنتی فلاسک خواهد بود.
شرایط بیمه برای مرسولات و تعهدات آنها
در حال حاضر مرسولات پست پیشتاز،کالارسانان چاپار و تیپاکس که فروشگاه ارزش آن را تعیین نموده، شامل بیمه می‌شوند. پرداخت غرامت شامل 2 مورد آسیب‌دیدگی و مفقودی است.
شرایط استفاده از بیمه کالا
هنگام دریافت کالا از مامورین شرکت های پست،چاپار و تیپاکس ابتدا جعبه کالای خود را باز کرده و بعد از اطمینان از صحت و سلامت کالا، رسید تحویل کالا را امضا کرده و سپس کالا را تحویل بگیرید.
در صورتی که کالای شما آسیب دیده باشد باید 5 کار را انجام داده تا بتوانید از بیمه مبلغ خسارت کالا را دریافت کنید:
- کالا را از مامورین تحویل نگرفته و رسید امضا نکنید.
- عکس کالا را گرفته و در گوشی خود ذخیره کنید.
- به مامورین تذکر دهید که با توجه به اینکه کالای شما بیمه بوده و در حال حاضر آسیب دیده، میبایست صورت جلسه ای تنظیم و به امضای خود و مامورین مربوطه برسد.
- کد رهگیری مرسوله و صورت جلسه برای پیگیری غرامت از بیمه کالا را حفظ و نگهداری کنید.
- با پشتیبانی شرکت مورد نظر تماس گرفته، به واحد خسارات وصل شوید و موضوع را اعلام کنید تا مشمول دریافت بیمه کالا شوید.
در صورت انجام موارد بالا بعد از طی شدن روند اداری مبلغ بیمه به حساب شما واریز خواهد شد و در صورت عدم رعایت شرایط فوق ، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
شرایط عمومی تحویل کالا
تحویل سفارش‌ها از طریق روشهای موجود در سایت امکان پذیر خواهد بود؛ در صورتی که مشتری روش ارسال دیگری را انتخاب کند، شرکت تحویل سفارش به باربری انتخاب شده توسط مشتری را کارگزاری کرده و شماره بارنامه را به اطلاع مشتری می‌رساند. بدیهی است مسئولیت آسیب یا مفقودی تمام یا بخشی از سفارش در باربری انتخاب شده، بر عهده مشتری است و هیچ گونه مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.
شرایط تحویل کالا در تهران
تحویل فوری با پیک:
یکی از روشهای تحویل سفارش در شهر تهران به صورت فوری و از طریق پیک است. در صورت انتخاب این روش، مسئولیت کالای ارسالی تا زمان تحویل به دست مشتری بر عهده فروشگاه فلاسک خواهد بود. فلاسک ملزم است تا سفارش شما را سالم درب منزل تحویل دهد.
تحویل درب انبار شرکت:
روش دوم دریافت سفارش در تهران، از طریق تحویل حضوری درب انبار فروشگاه فلاسک است. در این صورت نیاز است تا فرد سفارش‌دهنده همراه با کارت ملی به انبار شرکت مراجعه کرده و کالای خود را تحویل بگیرد.
این امکان برای سفارش‌دهنده وجود دارد تا شخص ثالثی را برای دریافت کالای خود انتخاب کند که در این صورت لازم است فرد معرفی شده همراه با کارت ملی به انبار شرکت مراجعه کرده و کالا را تحویل بگیرد.
توجه کنید که در صورت انتخاب روش دوم، یعنی تحویل درب انبار شرکت و ارسال شخص ثالث از جمله دوستان و آشنایان و پیک، مسئولیت وب سایت فلاسک تا زمان تحویل کالا درب انبار شرکت بوده و این وب سایت هیچ مسئولیتی در قبال بازشدگی جعبه یا شکستگی کالا از زمان تحویل تا رسیدن کالا به دست شما ندارد.
شرایط و خدمات فروش
از نظر حقوقی، در معاملات وبسایت فلاسک ، مالک سایت، به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش‌دهنده به عنوان خریدار تلقی می‌شوند.
خدمات پس از فروش
شرایط خدمات پس از فروش هر کالا در قسمت توضیحات آن ذکر شده است. در صورت عدم ذکر شرایط گارانتی در قسمت توضیحات کالا، به این معنی است که فلاسک خدمات پس از فروشی برای آن کالا ندارد.
شرایط ارجاع و تعویض کالا
در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او است، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه‌ای سفارش را فسخ کند.
هرگونه نقص یا عیب فنی به عهده شرکت گارانتی‌دهنده کالا است و در صورتی که کالا بدون گارانتی باشد، فلاسک هیچ تعهدی بابت تعویض، تعمیر یا مرجوعی کالا ندارد.